公司始终坚持“以客户为中心，不断为客户创造价值”的服务宗旨，努力为客户提供优质的产品和服务，“想用户之所想，急用户之所急”，做好产品售前、售中和售后服务工作：

一，售前服务

将公司产品、生产和检测设备及相应质量管理资质制作成样本，能够让客户第一时间清晰了解公司及产品，准确获取公司产品信息。对来电、来函和来访的客户做到全天候接待，提供热情周到的服务。对客户提出有关电缆知识和技术疑惑的解答需求，营销技术内勤认真做好解答，必要时，根据客户的需求，走访客户现场，察看电线电缆产品使用环境特点并帮助客户进行电线电缆产品选型和安装指导。

二，售中服务

保持与用户良好地沟通，充分获取订单产品制造过程中有关技术、质量标准、加工数量或交货时间等变化信息，及时传递和补充。无缝对接用户审厂和产品监造接待等信息，保持用户的需求在公司各层级得到准确、有效地落实。主动测量产品质量和交货期，保质保量按时向用户交付满意产品。

三，售后服务

建立产品全寿命周期质量服务体系，保证产品交付后所有质量活动得到实施，我司向用户及市场承诺：（1）恪守合同约定的产品标准和质量要求；（2）全天候倾听用户对公司交付的产品和服务需求（包括质量抱怨），8小时内给用户答复，如需要现场服务的，专业技术人员24小时内到达用户现场，确保用户满意；（3）约定的质量期间内，产品在规范施工和正常使用情况下电线电缆出现质量问题，公司给予无偿服务，确定为公司责任的，公司给予无偿修复或更换；（4）全天候服务热线：0577-62055651。